Rejoindre l'équipe

A propos de nous :
Zappy est un disrupteur à croissance rapide dans l'espace de chargement des téléphones mobiles basé à Miami, FL. Nous recherchons un ingénieur développeur logiciel motivé pour rejoindre notre équipe et jouer un rôle essentiel dans la construction, la maintenance et l'amélioration de nos solutions technologiques afin de répondre aux besoins de notre entreprise et de nos clients.

Description du poste :
En tant qu'ingénieur développeur logiciel chez Zappy, vous serez responsable de la conception, du développement et de la maintenance de solutions logicielles personnalisées pour répondre à nos besoins commerciaux uniques. Vous collaborerez étroitement avec des équipes interfonctionnelles, y compris les partenaires de l'usine, pour résoudre les problèmes, construire des outils innovants, et améliorer nos systèmes actuels afin de fournir des expériences exceptionnelles aux clients. Directement rattaché au directeur technique ou au vice-président de la technologie, ce rôle est essentiel pour conduire les avancées techniques du réseau en pleine croissance de Zappy.

Responsabilités et tâches :

• Développer et maintenir des logiciels personnalisés pour répondre aux besoins individuels des clients.
• Suivre et gérer la maintenance des machines, y compris la version des logiciels.
• Examiner les tickets et effectuer des diagnostics internes pour résoudre les problèmes techniques.
• Collaborer avec les partenaires de l'usine pour évaluer les bogues et proposer des améliorations de fonctionnalités.
• Élaborer des rapports standard et ad hoc, en veillant à ce que les parties prenantes aient accès à des informations exploitables.
• Concevoir et mettre en œuvre des interfaces conviviales pour un accès transparent aux données des rapports.
• Soutenir le développement d'un outil de gestion des stocks et l'amélioration du système de gestion de la relation client (CRM) existant.
• Contribuer au développement global et à la mise en œuvre de solutions technologiques complètes qui s'alignent sur les objectifs de l'entreprise.

Qualifications :

• Licence en informatique, en génie logiciel ou dans un domaine connexe.
• Au moins 3 à 5 ans d'expérience dans le développement de logiciels, l'ingénierie ou des fonctions connexes.
• Maîtrise des langages de programmation modernes (par exemple, Python, JavaScript ou similaire) et des outils de base de données (par exemple, SQL).
• Solide compréhension des cadres de développement web (par exemple React), des systèmes de gestion de base de données (par exemple Postgres), et des solutions et outils basés sur le cloud (par exemple AWS, Docker, CI/CD).
• Expérience de la conception et de l'élaboration d'interfaces utilisateur et d'outils de reporting.
• Une bonne connaissance des systèmes de gestion de la relation client (CRM) et de gestion des stocks est un atout.
• Excellentes compétences en matière de résolution de problèmes et capacité à gérer plusieurs projets dans un environnement en constante évolution.
• Vous avez des compétences en communication efficaces pour collaborer (compétences avec git et GitHub) avec des équipes interfonctionnelles et des partenaires externes.

Exigences :

• Il s'agit d'un poste essentiellement à distance, avec des déplacements occasionnels chez les clients. La priorité sera donnée aux candidats basés à Miami ou dans ses environs.
• Avoir l'autorisation légale de travailler aux États-Unis.

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation à l'adresse suivante [email protected] ou postulez ici.

A propos de nous :

Zappy est une entreprise dynamique et en pleine croissance dans le domaine du chargement des téléphones portables, basée à Miami, en Floride. Nousrecherchons ad'une personne ayant le sens de l'opérationnel et et soucieux du détail de la réussite des clients pour renforcer notre équipe. Ce poste rôle rôle se concentre sur la fourniture d'un soutien opérationnel et l'optimisation des processus de vente, en servant de lien critique entre l'équipe de vente et la logistique.

Description de l'emploi

Le Client Success Manager chez Zappy joue un rôle essentiel dans notre cadre opérationnel après la vente, en se concentrant sur la rationalisation des processus et en garantissant l'efficacité opérationnelle afin d'offrir une expérience d'intégration sans faille. En supervisant le processus d'intégration, en gérant la coordination de nos stations de recharge et en assurant la continuité de l'excellence opérationnelle, le gestionnaire de la réussite des clients joue un rôle essentiel dans le maintien d'un niveau élevé d'engagement et de satisfaction des clients.

Responsabilités et tâches :

• Assurer la continuité opérationnelle et l'efficacité de l'exécution après la finalisation des transactions.
• Rédiger et envoyer des emails de bienvenue et d'intégration détaillés aux nouveaux clients, décrivant les prochaines étapes et ce qu'ils peuvent attendre de leur partenariat avec Zappy.
• Attribuer les kiosques en fonction des spécifications du client et des besoins opérationnels, en veillant à ce que chaque déploiement maximise la satisfaction du client et l'utilité de l'appareil.
• Élaborer et mettre en œuvre des plans d'implantation des kiosques, en se rendant sur place ou en analysant les plans d'étage fournis par le client, afin d'établir une stratégie d'implantation optimale en termes de visibilité et d'accessibilité.
• Coordonner avec les sites et les fournisseurs de services logistiques tiers (3PL) pour garantir des processus d'installation efficaces et sans heurts.
• Confirmer que toutes les activités de marketing s'aligne sur la politique de Zappy de Zappy et répond aux préférences des clients.
• Rassembler les contacts essentiels au sein de l'organisation du client (comme la comptabilité) pour s'assurer que tous les aspects du partenariat se déroulent sans heurts.
• Créer du matériel de formation et conduire des sessions de formation pour le personnel des clients afin de s'assurer qu'ils comprennent comment tirer le meilleur parti de Zappy de Zappy.
• Utiliser les outils de gestion de la relation client pour gérer et documenter tous les aspects des interactions avec les clients..
• Gérer le processus de réapprovisionnement des batteries et coordonner les calendriers de maintenance avec 3PL afin de s'assurer que tous les kiosques déployés restent dans un état de fonctionnement optimal..

Qualifications :

• Licence en administration des affaires, en marketing ou dans un domaine connexe.
• Un minimum de 3 ans d'expérience dans un poste de gestion de projet, de succès auprès des clients ou ou de gestion de compte, idéalement dans l'industrie technologique. Une expérience dans le domaine des start-ups est un atout.
• Expérience confirmée dans l'entretien de relations à long terme avec les clients et dans la garantie de leur satisfaction.
• Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer simultanément plusieurs projets et clients.
• Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles, en particulier en ce qui concerne la communication professionnelle avec les clients.
• Familiarité avec les systèmes de gestion de la relation client (CRM) et maîtrise de l'analyse des données pour alimenter les rapports des clients et les stratégies internes.
• A autonome et proactif dans la résolution de problèmes proactif, capable de résoudre des problèmes et soucieux d'optimiser l'expérience des clients et l'efficacité opérationnelle.

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation à l'adresse suivante [email protected] ou postuler ici.

A propos de nous :

Zappy est une entreprise à croissance rapide dans le secteur de la recharge des téléphones portables, basée à Miami, en Floride. Nous sommes à la recherche d'une personne créative et axée sur les résultats. Directeur Marketing pour diriger nos efforts de développement de la notoriété de la marque, stimuler l'engagement des clients et améliorer notre empreinte numérique - en particulier par le biais des médias sociaux.

Description de l'emploi

En tant que directeur marketing, vous serez le fer de lance de Zappy de Zappy, en vous concentrant sur le développement et l'exécution de campagnes qui favorisent la sensibilisation, l'engagement et l'acquisition de clients. L'une de vos principales priorités sera de superviser les actifs numériques pour les parrainages et les partenariats, en alignant les efforts avec les équipes internes et les partenaires externes afin de maximiser la visibilité de la marque. Vous gérerez également la création de contenu et les campagnes sur les médias sociaux tout en organisant des activations sur le terrain par le biais d'événements pop-up et de collaborations stratégiques avec des marques afin de favoriser l'adoption et l'engagement des utilisateurs.

Responsabilités :

• Élaborer et exécuter des campagnes de marketing numérique, en mettant l'accent sur les médias sociaux. ssociaux et la création de contenu.
• Analyser les mesures et ajuster les stratégies pour améliorer l'efficacité du marketing.
• Concevoir et produire des ressources numériques pour les parrainages et les partenariats, en veillant à ce qu'elles soient conformes aux lignes directrices de la marque et aux objectifs de la campagne.
• Organiser et mettre en œuvre des événements pop-up et des collaborations stratégiques avec des marques pour favoriser l'adoption par les utilisateurs et créer des expériences de marque engageantes et en personne.
• Superviser la création de supports marketing complets, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes de vente afin d'assurer l'alignement des stratégies de marketing sur les objectifs de vente.
• Contrôler le référencement et l'engagement des utilisateurs et suggérer l'optimisation du contenu.
• Diriger les stratégies de marketing entrant, y compris la création de contenu, la stratégie des mots-clés et l'optimisation du site web.
• Organiser et participer à des événements afin de créer une communauté et de renforcer la visibilité de la marque.

Qualifications :

• Licence en marketing ou dans un domaine connexe.
• Minimum de 5d'expérience en marketing numérique, avec un accent sur la stratégie des médias sociaux.
• Connaissance approfondie des différentes plateformes de médias sociaux et des meilleures pratiques en matière d'engagement des utilisateurs.
• Forte compréhension des plateformes de médias sociaux et du SEO et des pratiques de référencement.
• Expérience confirmée dans l'encouragement de l'adoption par les utilisateurs grâce à des campagnes attrayantes et des initiatives marketing uniques.
• Très créatif et doté d'excellentes capacités d'analyse.
• Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles.
• A jour sur les dernières tendances et technologies en matière de marketing numérique.
• Expérience dans l'organisation d'événements, de pop-ups et de collaborations qui favorisent la notoriété de la marque et l'engagement de la communauté.

Exigences :

• Le candidat doit habiter à Miami, FL, car ce poste sera hybride et nécessitera des visites sur les sites locaux.
• Le candidat doit être titulaire d'un permis de conduire valide.
• Les candidats doivent être qualifiés pour travailler aux États-Unis.

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation à l'adresse suivante [email protected] ou postuler ici.